保险售后服务专员是 负责处理保险公司客户售后服务工作的专业人员。他们的主要职责包括：
服务老客户：
维护与老客户的关系，提供售后服务，包括保单整理、资料变更、理赔和保险咨询等相关服务。
产品讲解：
向客户介绍保险产品和服务，解答客户疑问，并根据客户需求进行产品推荐。
理赔处理：
处理客户的保险理赔事宜，包括审核、处理和跟踪保险理赔，确保客户权益得到保障。
客户关系维护：
通过定期回访、提供金融理财资讯等方式，增强客户体验，提升客户满意度。
业务拓展：
在提供售后服务的基础上，挖掘客户的进一步保险需求，进行业务拓展。
投诉处理：
接收并处理客户投诉，协调内部资源解决问题，并及时向客户反馈处理结果。
客户关怀：
跟进客户的保单状况，提醒续保，提供优质的售后服务建议，维护客户关系。
保险售后服务专员需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速、准确地处理客户问题，并提供全方位的金融理财服务。此外，他们还需要不断学习和了解保险产品的最新动态和条款，以便更好地为客户提供服务。
